Asystent wiedzy

Chatbot AI i asystent wiedzy dla firm

Mniej czasu na szukanie odpowiedzi i mniej powtarzalnych pytań.

Budujemy ograniczone demo oparte na wybranych materiałach. Pokazujemy, gdzie asystent odpowiada sam, a kiedy przekazuje sprawę dalej.

Opisz proces Zobacz symulację ze źródłem

Pomagamy pracownikom i klientom szybciej znaleźć odpowiedź w zatwierdzonych materiałach, a sprawę bez danych przekazać do człowieka.

Przykład ze źródłem

Odpowiedź, którą możesz porównać z dokumentem

Symulacja

Przykład przygotowany ręcznie. Nie uruchamia wyszukiwania ani modelu AI i nie potwierdza jakości RAG.

Bez JavaScriptu możesz przeczytać pierwszy przykład i rozwinąć cały dokument poniżej.

Przygotowana odpowiedź — cytat

Pytanie: Czy symulacja korzysta z modelu AI?

Publiczna symulacja asystenta wiedzy korzysta z przygotowanych pytań i odpowiedzi. Nie łączy się z modelem AI i nie wyszukuje treści w dokumentach. Pytanie wpisane w symulacji pozostaje w przeglądarce. Nie jest wysyłane do dostawcy modelu ani zapisywane w pamięci trwałej aplikacji.
Sprawdź źródło: Lokalna symulacja
Otwórz cały dokument źródłowy

Co można sprawdzić w publicznych materiałach Protolume

Opis istniejących materiałów własnej aplikacji Protolume. Bez danych klientów i bez twierdzeń o ich wynikach.

Wersja 1 · przegląd

Lokalna symulacja

Publiczna symulacja asystenta wiedzy korzysta z przygotowanych pytań i odpowiedzi. Nie łączy się z modelem AI i nie wyszukuje treści w dokumentach. Pytanie wpisane w symulacji pozostaje w przeglądarce. Nie jest wysyłane do dostawcy modelu ani zapisywane w pamięci trwałej aplikacji.

Otwórz opisany materiał: Lokalna symulacja

Przykładowy raport

Przykładowy raport decyzyjny opisuje fikcyjny scenariusz. Pokazuje zakres, scenariusze sprawdzenia, ryzyka i rekomendację kolejnego kroku. Nie jest raportem z projektu klienta ani dowodem zapisu w CRM. Nie potwierdza zmierzonych oszczędności.

Otwórz opisany materiał: Przykładowy raport

Projekt własny

Witryna Protolume jest własną aplikacją z publicznymi stronami, nawigacją i formularzem kontaktowym. Formularz sprawdza wymagane pola przed wysłaniem. Sam widok formularza nie potwierdza dostarczenia wiadomości e-mail. Ten dokument nie zawiera cennika ani danych o wynikach projektów klientów.

Otwórz opisany materiał: Projekt własny
Pobierz dokument w JSON

Problem

Kiedy chatbot AI ma sens

  • Wiedza jest rozproszona między dokumentami, notatkami i wiadomościami.
  • Zespół odpowiada w kółko na podobne pytania od klientów lub pracowników.
  • Brakuje jednego miejsca, w którym da się sprawdzić źródło odpowiedzi.
  • Sprawy bez danych trafiają do niewłaściwej osoby lub wracają kilka razy.
  • Nowe osoby uczą się procesu długo, bo wiedza nie jest uporządkowana.

Jak działa rozwiązanie

Jak działa rozwiązanie

Przepływ pozostaje prosty: wejście, wyszukanie, odpowiedź, kontrola i przekazanie sprawy.

  1. Materiały wejściowe

    Dobieramy kilka zatwierdzonych dokumentów, instrukcji lub FAQ.

  2. Wyszukanie

    Asystent znajduje pasujące fragmenty i buduje odpowiedź tylko w zakresie.

  3. Odpowiedź

    Użytkownik widzi krótką odpowiedź z podstawą w źródłach.

  4. Kontrola

    Gdy brakuje danych albo pytanie wychodzi poza zakres, sprawa nie jest domykana automatycznie.

  5. Człowiek

    Pracownik przejmuje temat i decyduje o dalszym kroku.

Demo

Co można sprawdzić w demo

Powyższa symulacja pokazuje interfejs. Osobny etap na Twoich dokumentach wymaga ustalenia zakresu i sprawdzenia jakości.

Do własnego demo potrzebne są zatwierdzone dokumenty, przykładowe pytania i zasady dostępu. Sprawdzamy odpowiedzi, odnośniki do źródeł i zachowanie przy braku danych.

Zakres i warunki sprawdzenia na Twoich materiałach
  • demo korzysta z ograniczonego zestawu treści
  • integracja z bazą wiedzy wymaga osobnej walidacji
  • finalny zakres zależy od jakości materiałów wejściowych
Zobacz warunki pierwszego etapu

Integracje

Integracje

Używamy tylko rzeczywiście potrzebnych narzędzi i nie obiecujemy gotowej integracji bez potwierdzenia zakresu.

  • baza wiedzy lub dokumenty firmowe
  • formularz kontaktowy lub kolejka spraw
  • CRM albo panel operacyjny po stronie klienta

Bezpieczeństwo i prywatność

Bezpieczeństwo i prywatność

  • minimalizujemy dane wejściowe do niezbędnego zakresu
  • nie publikujemy materiałów klienta na publicznej stronie
  • moment przekazania do człowieka jest jawny

FAQ

Najczęstsze pytania

Skąd pochodzi odpowiedź i jak sprawdzę źródło?

W przykładzie na tej stronie cytat jest przypisany ręcznie do fragmentu publicznego dokumentu. Otwórz źródło i porównaj treść. W docelowym RAG trzeba osobno sprawdzić trafność wyszukiwania i odpowiedzi modelu.

Co się dzieje po aktualizacji dokumentu?

Nowa wersja źródła wymaga odświeżenia indeksu i ponowienia uzgodnionych testów. Wybór sposobu aktualizacji oraz odpowiedzialnej osoby jest częścią zakresu projektu.

Kto może zobaczyć dokumenty firmowe?

Zakres dostępu trzeba ustalić przed integracją. Asystent powinien korzystać wyłącznie z materiałów dostępnych danemu użytkownikowi. Publiczny przykład na tej stronie zawiera tylko treści Protolume, bez dokumentów klientów.

Następny krok

Chcesz sprawdzić takiego asystenta na swoich materiałach?

Najpierw ustalamy zakres, a dopiero potem wybieramy technologię i integracje.

Opisz proces Wypróbuj symulację własnego pytania Wróć do katalogu

Wróć do huba rozwiązań.